ISO 9001 : 5 erreurs à éviter avant l’audit de certification
Se préparer à un audit ISO 9001, ce n’est pas « faire un ménage documentaire » quinze jours avant la visite. C’est démontrer, preuves à l’appui, que l’organisation maîtrise ses processus, comprend les attentes de ses parties intéressées, anticipe ses risques et améliore réellement ses performances.