Nous proposons un accompagnement complet dans la gestion de la qualité des projets, de la planification stratégique à la mise en œuvre des processus internes.
Au démarrage du projet
- Analyse des exigences clients, réglementaires et internes en phase d’avant-vente
- Analyse et gestion des risques et opportunités du projet
- Rédaction des exigences de l’assurance qualité, des procédures de contrôle qualité
- Etablir le tableau de bord qualité du projet et prévenir les cas de dérive
Validation phases et livrables
- Définition des procédures de contrôle qualité
- Définition des procédures de validation de phase
- Approuver les livrables documentaires et les cycles de relecture associés.
- Préparer la phase de test utilisateur (Recette) et accompagner les équipes de test dans la bonne exécution de la procédure de validation
Gestion des N/C et des réclamations
- Analyser causes des problèmes rencontrés en développement
- Piloter la résolution des écarts produits ou process détectés depuis la phase de développement jusqu’au passage en production
- Faire le suivi des non conformités afin de déterminer les causes racines
- Vérifier les traitements des actions curatives et correctives
- Traiter les réclamations clients depuis son enregistrement jusqu’à sa clôture
- Être l’interlocuteur qualité des clients et sous-traitants majeurs.
Tâches transversales durant le projet
- S’assurer de la bonne application des processus, procédures et instructions qualité vis-à-vis des équipes Projets
- Mettre en place les dispositifs d’Assurance Qualité nécessaires pour sécuriser les démarrages des projets, les passages de jalons, les inspections
- Apporter le support méthodologique sur le référentiel société et promouvoir la démarche qualité auprès des équipes projets
- Contribue à l’identification des causes et la résolution de problèmes, et propose des améliorations.
- Contribuer à l’analyse et à la gestion des risques et opportunités tout au long du projet
Livrables
Plan Assurance Qualité (PAQ)
Procédures de test
Procédures de validation
Supports de formation
Suivi des N/C
Suivi des Risques
TDB Qualité
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