La gestion des parties prenantes du projet est le processus requis pour identifier les personnes, les groupes ou les organisations qui sont directement ou indirectement concernées par le projet. L’équipe projet analyse les attentes des parties prenantes et met en place des stratégies afin de les faire participer d’une manière efficace dans le processus de prise de décision, planification et exécution du projet.
La gestion des parties prenantes comprend les étapes suivantes :
- Identifier les parties prenantes : Cette étape consiste à identifier toutes les parties prenantes du projet, à comprendre leurs intérêts, leurs attentes, leurs niveaux de pouvoir et d’influence ainsi que leurs interdépendances
- Planifier l’engagement des parties prenantes : À cette étape, on définit les stratégies et les approches pour gérer les parties prenantes tout au long du projet en indiquant par exemple les méthodes de communication, les modes de participation, les outils de gestion de conflits et les critères de satisfaction des parties prenantes.
- Gérer l’engagement des parties prenantes : Cette étape consiste à mettre en œuvre tout ce qui a été planifié durant l’étape précédente. Elle implique également l’identification des problèmes et la mise en place de solutions pour les résoudre.
- Surveiller l’engagement des parties prenantes : Cette étape permet de surveiller et de contrôler l’engagement des parties prenantes tout au long du projet, d’évaluer leur niveau de satisfaction et de comprendre comment leur engagement peut affecter le projet.
La gestion des parties prenantes du projet selon le PMBOK est un processus qui implique l’identification, la planification, la gestion et la maitrise de l’engagement des parties prenantes tout au long du projet afin d’assurer leur satisfaction et leur soutien.