La gestion de la qualité du projet est le processus qui consiste à planifier, suivre et contrôler les activités qui visent à assurer que le projet atteint les niveaux de qualité requis. Cela implique de définir les normes et les objectifs de qualité pour le projet, d’identifier les activités qui doivent être effectuées pour atteindre ces objectifs, de suivre et de mesurer la qualité du travail effectué, et de prendre des mesures pour corriger les écarts éventuels par rapport aux normes de qualité.

Le PMI définit la gestion de la qualité du projet comme « l’ensemble des activités qui permettent de déterminer et d’atteindre les normes de qualité requises pour le projet ».

Voici les principales activités associées à la gestion de la qualité du projet dans le cadre de la certification PMP :

1. Planification de la qualité : Cette activité implique la définition des normes de qualité pour le projet, la documentation des processus de qualité et la création d’un plan de gestion de la qualité.
2. Gérer la qualité : Cette activité consiste à mettre en œuvre les processus de qualité définis pour s’assurer que les normes de qualité sont respectées tout au long du projet.
3. Maitriser la qualité : Cette activité consiste à surveiller et à mesurer la qualité des travaux et livrables pour s’assurer qu’ils sont conforme aux exigences et/ou standards de qualité, et à prendre s’il y a lieux les mesures nécessaires pour corriger les écarts éventuels.